Política de Privacidad

En TicketSolLoto (operado por Ticket Sol Loto S.A.), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales que nos facilite a través de este sitio web (TicketSolLoto.com) serán tratados por:

• Denominación Social: Ticket Sol Loto S.A.
• Domicilio Social: Calle de la Fortuna 12, 28001, Madrid, España.
• NIF: A-12345678
• Licencia DGOJ: Licencia General de Apuestas LGA/2025/001
• Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de venta de lotería online y cumplir con las obligaciones legales del sector del juego, recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Incluye nombre, apellidos, fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad), DNI/NIE (obligatorio por ley), dirección postal, correo electrónico y número de teléfono móvil.

2.2. Datos Económicos y de Transacciones

Información sobre sus métodos de pago (tarjetas bancarias tokenizadas, cuentas IBAN para retiradas), historial de compras de billetes, premios obtenidos y retiradas de fondos.

2.3. Datos de Conexión y Uso

Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, ubicación (para verificar residencia en España), registros de inicio de sesión y comportamiento de navegación dentro de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta de usuario: Para permitirle registrarse, acceder a su área privada y gestionar sus preferencias.
• Prestación del servicio: Para tramitar la compra de boletos de lotería, validar sus apuestas ante el operador estatal y gestionar el cobro de premios.
• Cumplimiento legal (Juego Responsable y AML): Para verificar su identidad y edad (impedir acceso a menores), detectar comportamientos de riesgo y prevenir el blanqueo de capitales, según la Ley 13/2011 de Regulación del Juego.
• Atención al cliente: Para resolver sus dudas, incidencias o reclamaciones a través de nuestros canales de soporte.
• Comunicaciones comerciales: Solo si ha dado su consentimiento expreso, le enviaremos información sobre botes, nuevos sorteos o promociones. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la compra de boletos y la gestión de premios.
• Obligación Legal: Estamos obligados por ley (DGOJ, Hacienda) a verificar identidades y reportar ciertas transacciones.
• Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales o el envío de newsletters.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la red.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Los destinatarios pueden incluir:

• Organismos Públicos: Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), Agencia Tributaria (AEAT) para premios sujetos a retención, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si fuera requerido.
• Entidades Financieras: Pasarelas de pago y bancos para procesar cobros y pagos.
• Proveedores de Servicios: Empresas de hosting, verificación de identidad y auditoría, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales

TicketSolLoto almacena sus datos en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea.

7. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (generalmente 5 años para prevención de blanqueo de capitales y 6 años para obligaciones fiscales). Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

8. Sus Derechos

Como usuario, tiene derecho a ejercer control sobre sus datos. Puede solicitar:

• Acceso: Consultar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Limitación: Solicitar que se paralice el tratamiento mientras se resuelven incidencias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] adjuntando copia de su DNI. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas (encriptación SSL/TLS, firewalls, controles de acceso estricto) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa legal. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de su correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.